Datenschutzerklärung Kundenservice-Portal der ## Layout = avfbild Key = common.lable.companyname nicht gefunden ##
Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse am Kundenservice-Portal der ## Layout = avfbild Key = common.lable.companyname nicht gefunden ##. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und Ihre Rechte als betroffene Person.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist in dieser Datenschutzerklärung die ## Layout = avfbild Key = common.lable.companyname nicht gefunden ##, ## Layout = avfbild Key = common.lable.companyadr nicht gefunden ##, ## Layout = avfbild Key = common.lable.companycity nicht gefunden ##, Telefon: ## Layout = avfbild Key = common.lable.companyphone nicht gefunden ##, E-Mail: information@axelspringer.de (nachfolgend auch "wir" oder "uns").
2. Aufruf der Website
Wenn Sie unser Angebot nutzen, werden durch uns automatisch unbedingt erforderliche Cookies gesetzt und folgende Informationen erfasst und verarbeitet, um die Nutzbarkeit der bereitgestellten Funktionen zu ermöglichen und die Sicherheit und Stabilität unseres Angebots zu gewährleisten.
Die zumindest vorübergehende Speicherung der IP-Adresse ist technisch erforderlich, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Unsere Server speichern Ihre IP-Adresse außerdem für bis zu 14 Tage zu eigenen Sicherheitszwecken (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
3. Registrierung
Für die Nutzung des Online-Kundenservice ist eine Anmeldung mittels eines bestehenden Benutzerkontos erforderlich. Für das Benutzerkonto ist eine entsprechende Registrierung notwendig. Die Verarbeitung der im Rahmen der Registrierung erhobenen Daten ist erforderlich, um Ihnen unsere Dienste im Online-Kundenservice bereitstellen zu können. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir setzen dabei unseren portalübergreifenden Dienst myPass ein, der Ihnen die Anmeldung auf allen Websites der ## Layout = avfbild Key = common.lable.companyname nicht gefunden ## ermöglicht, die myPass ebenfalls integriert haben. Für die Nutzung von myPass gelten die Nutzungsbedingungen von myPass (https://www.mypass.de/information/nutzungsbedingungen-fuer-mypass). Mehr Informationen zu myPass finden Sie hier: https://www.mypass.de. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können Sie dem Datenschutzhinweis (https://www.mypass.de/datenschutz) für den Single-Sign-On-Dienst myPass entnehmen.
4. Verwaltung Ihres Abonnements
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Abonnement in unserem Kundenservice zu verwalten (z.B. Reklamationen melden, Urlaubsservice nutzen, SEPA-Lastschriftmandat erteilen, Adressänderungen mitteilen, etc.). Um den jeweiligen Service zu nutzen, ist die Übermittlung der jeweils abgefragten und entsprechend gekennzeichneten Kategorien personenbezogener Daten erforderlich. Wir verarbeiten die von Ihnen im Rahmen der Servicenutzung übermittelten personenbezogenen Daten zu dem Zweck, die jeweiligen von Ihnen mitgeteilten Änderungen für das Abonnement vorzunehmen. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
5. Einverständniserklärungen
Sie haben die Möglichkeit, in unserem Kundenserviceportal von Ihnen erteilte Einwilligungen, z.B. in den Versand von Informationen per E-Mail oder per SMS zu weiteren Medienangeboten von uns oder einer mit uns verbundenen Gesellschaften zu erteilen bzw. zu widerrufen. Wir verarbeiten die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen zu dem Zweck, die jeweiligen Änderungen vorzunehmen. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Ihre Kontaktaufnahme
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns, z.B. per E-Mail werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von in dem Interesse und zu dem Zweck verarbeitet, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, wenn sie für den vorgenannten Zweck nicht mehr erforderlich sind, sofern der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO.
7. Ort der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes ("EWR"), u.a. den USA. Soweit für das jeweilige Drittland kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert, haben wir zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus mit den eingesetzten Deinsten in Drittländern die Standardvertragsklauseln der EU-Kommision gemäß Ar. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, abgeschlossen.
8. Datenweitergabe
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte, wenn die Übermittlung erforderlich ist, um die von Ihnen über das Kundenserviceportal bzw. Ihrer Kontaktaufnahme erteilten Aufträge Ihnen gegenüber zu erfüllen, wir zur Weitergabe in sonstiger Weise gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sind, oder Sie uns eine entsprechende Einwilligung erteilt haben.
In bestimmten Fällen setzen wir auch externe Dienstleister oder verbundene Unternehmen ein, die von uns beauftragt sind, Daten für uns weisungsgebunden zu verarbeiten. Solche Dienstleisterwerden von uns nach den Vorgaben der DSGVO vertraglich als Auftragsverarbeiter verpflichtet (Art. 28 DSGVO) und dürfen Ihre Daten zu keinen anderen Zwecken weiterverwenden. Verantwortlich für die Datenverarbeitung bleiben wir.
Um unseren Kundenservice anbieten zu können und die Sicherheit der Website zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und Fehler zu beheben sowie Inhalte auf der Website technisch bereitzustellen, ist der Einsatz bestimmter Cookies und ähnlicher Technologien erforderlich (z.B. sog. Login-Cookies). Der Einsatz dieser Cookies ist erforderlich, damit wir den von Ihnen angefragten Dienst erbringen können. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TTDSG.
Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät in einem dafür vorgesehenen Verzeichnis ablegt. Durch sie kann u.a. festgestellt werden, ob Sie eine Website schon einmal besucht haben. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Websites und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Websites und Servern, den individuellen Browser von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden. Cookies können ohne zusätzliche Informationen Sie als Person nicht identifizieren.
10. Webanalysedienste
Wenn Sie uns hierfür zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben, setzen wir den Webanalysedienst Google Analytics der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) zu dem Zweck ein, unseren Kundenservice stetig zu verbessern.
Der Zweck der Google-Analytics-Komponente ist die Analyse der Besucherströme auf unserer Website. Google nutzt die gewonnenen Daten und Informationen unter anderem dazu, die Nutzung unserer Website auszuwerten, um für uns Online-Reports, welche die Aktivitäten auf unseren Websites aufzeigen, zusammenzustellen, und um weitere mit der Nutzung unserer Website in Verbindungstehende Dienstleistungen zu erbringen.
Google Analytics setzt hierfür ein Cookie auf Ihrem Endgerät. Mit Setzung des Cookies wird Google eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglicht. Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Website, die durchuns betrieben wird und auf welcher eine Google-Analytics-Komponente integriert wurde, wird der Internetbrowser auf Ihrem Endgerät automatisch durch die jeweilige Google-Analytics-Komponente veranlasst, Daten zum Zwecke der Online-Analyse an Google zu übermitteln. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Google Kenntnis über personenbezogene Daten, wie der IP-Adresse der betroffenen Person, die Google unter anderem dazu dienen, die Herkunft der Besucher und Klicks nachzuvollziehen und in der Folge Provisionsabrechnungen zu ermöglichen.
Mittels des Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die Zugriffszeit, der Ort, von welchem ein Zugriff ausging, und die Häufigkeit der Besuche unserer Website gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Websites werden diese personenbezogenen Daten, einschließlich der IP-Adresse des von Ihnen genutzten Internetanschlusses, an Google übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter. Wir verwenden für die Web-Analyse über Google Analytics den Zusatz "_gat._anonymizeIp". Mittels dieses Zusatzes wird die IP-Adresse Ihres Internetanschlusses von Google gekürzt und anonymisiert, wenn der Zugriff auf unsere Websites aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder aus einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum erfolgt.
Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch Anklicken des nachfolgenden Buttons widerrufen.
Zudem können Sie die Setzung von Cookies durch unsere Website jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google ein Cookie auf Ihrem Endgerät setzt. Zudem kann ein von Google Analytics bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html abgerufen werden. Google Analytics wird unter diesem Link https://www.google.com/intl/de_de/analytics/ genauer erläutert.
11. Speicherdauer
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur solange dies für den jeweils vorstehend genannten Zweck erforderlich ist. Die personenbezogenen Daten werden anschließend gelöscht, sofern einer Datenlöschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
12. Kontaktdaten und Ihre Rechte als betroffene Person
Bitte wenden Sie sich bei Fragen und Anregungen zum Datenschutz sowie zur Durchsetzung Ihrer Rechte als betroffene Person jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten:
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Datenschutz
Axel-Springer-Str.65
10888 Berlin
Sie können von uns jederzeit unentgeltlich Auskunft darüber erhalten, ob personenbezogene Daten zu Ihrer Person von uns verarbeitet werden und auch konkret welche Daten über Sie gespeichert werden sowie eine Kopie der gespeicherten Daten verlangen. Sie können ferner unrichtige Daten berichtigen und vervollständigen lassen.
Sie können die Löschung und Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Bitte beachten Sie, dass es z. B. für entgeltliche Verträge wie dem Kauf eines Abonnements gesetzliche Aufbewahrungspflichten gibt und wir daher Ihre Daten nicht in jedem Fall vollständig löschen dürfen. In diesem Fall werden Ihre Daten mit dem Ziel markiert, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
Sofern anwendbar haben Sie außerdem das Recht, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an Sie oder einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Dies gilt jedoch nicht, sofern die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde. Ferner haben Sie das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personenbeeinträchtigt werden.
| Ihre abgegebenen Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter der o. g. Kontaktadresse widerrufen. |
Ferner haben Sie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde sowie die Möglichkeit Rechtsbehelfe einzulegen. Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs.
Stand: 01. Juni 2023
